알림톡으로 고객과의 소통을 쉽고 빠르게!

주문제작 상품은 고객의 요청사항이 반영되어야 합니다.

시안 확인, 디자인 수정 등의 단계가 오고 가기 대문에

고객과의 소통이 효율적으로 진행되는 것이 중요합니다!!

문의사항은 네이버 톡톡 또는

카카오톡 채널로 연락 주시면

신속하게 답변드릴 수 있습니다

고객이 기본 템플릿이나 도안을 구매하면

주문안내 알림톡이 자동으로 발송되고

알림톡 문구에는 고객과의 소통 채널을 알려줘요.

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여기서 가장 중요한 것은

네이버 톡톡 또는

스토어의 카카오톡 채널로

고객 문의 창구를 통일시키는 것입니다. 👍

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+) 언제든지 확인이 간편하고 수신율이 높은

카카오톡 채널을 활용해서

고객과의 소통 과정을 매끄럽게 만드는 것을 권장해요!

고객은 소통과정에서 '구매경험 만족도'를 경험해요!👍

특히 주문제작 상품을 구매한 고객은

스토어와 소통 과정에 따라

구매 경험 만족도가 달라지기 때문에

판매자 또는 담당자는 고객 문의 채널에 더욱 신경 써야 합니다.

소통 오류로 인한 재작업은 그만!

피드백이 오고 가는 과정에서

고객과 판매자는 확인하는 내용이 많아질 수 있어요.

이때, 카톡 채널에 남겨놓은 대화 기록은

소통 오류로 인한 재작업을 방지할 수 있습니다.

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고객 문의가 텍스트 기록으로 남으면

언제든지 내용을 검토할 수 있고

혼선 없이 문의를 처리할 수 있어서

만족도 높은 결과물을 빠르게 만드는 데 도움이 됩니다.

주문제작 상품, 알림톡을 활용해 고객 만족도를 높여요⭐️

빠르고 간편한 소통 과정,

정확한 요청사항 파악 후, 만족도 높은 결과물 제공은

고객 만족도를 높이고

브랜드에 대한 신뢰를 쌓게 합니다.

특히, 주문제작 상품의 경우

한 번 만족한 고객은

같은 곳에서 재주문할 확률이 높아요!

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스마트 스토어 주문제작 상품을 판매하신다면

주문안내 알림톡을 활용해서

고객의 편의와 긍정적인 구매 경험을 제공해 보세요!