카카오 알림톡으로 스마트 스토어 재방문율 증가시키는 방법

기존에 구매한 고객들을 대상으로

스토어 재방문을 유도하면

재구매할 확률도 높아집니다.

카카오 알림톡 버튼을 활용해서

스토어 재방문을 증가시킬 수 있습니다!

스마트 스토어 알림톡 서비스를 이용하거나

고민중이시라면 아래 기능을 꼭 기억하고 활용해 보세요!

1. '스토어 바로가기' 버튼 활용

알림톡 템플릿에는 최대 5개의 버튼을 넣어서 활용할 수 있습니다.

스마트 스토어 판매자는 원하는 링크를 버튼에 넣을 수 있어요. 

(주의사항: sns 메인 홈페이지 연결은 불가합니다)

(버튼 예시)

[채널 추가]

[스토어 바로가기]

[고객센터 바로가기]

[제품 사용법 확인하기]

고객은 알림톡으로 메시지를 받고

버튼을 클릭하면 판매자가 원하는 링크로

이동하게 됩니다.

알림톡을 이용하는 스토어가

가장 많이 활용하고 있는 필수버튼 중에 하나가

바로 '스토어 바로가기' 버튼 입니다.

2. 알림톡 버튼 종류

버튼 활용은 알림톡 종류에 따라서

적절하게 활용할 수 있습니다.

​

알림톡 종류에 알맞은 버튼 예시

주문 알림톡 ➡️ '주문내역 확인하기'

배송 시작톡 ➡️ '배송조회

리뷰 작성톡 ➡️ '리뷰 작성하기'

3. 알림톡 버튼 이름 짓기

알림톡에 넣는 버튼의 이름은 수정할 수 있습니다.

최대 14자까지 작성이 가능하고

띄어쓰기나 특수문자 모두 1글자로 인식되며

이모티콘은 사용할 수 없습니다.

예를 들어서

'스토어 바로가기'

⬇️

'우리농산물 센터 바로가기'

우리 스토어의 이름을 넣어서

버튼 이름을 작성하는것이 좋겠죠?

3. 리뷰 작성톡으로 재방문&재구매 유도하기

제품을 잘 사용하고 있는 고객에게

배송 완료 후 3일 후 또는 한 달 후에

리뷰 작성톡을 보내보세요!

리뷰 작성톡은
리뷰 리마인드도 할 수 있고

스토어 재방문을 유도해서

재구매 또는 다른 상품 구매전환을 일으킬 수 있어요!

반드시 스토어 메인 페이지 링크만 허용되는 것은 아니에요.

제품의 사용방법이나

스토어의 공지사항 등이 있다면

해당 링크로 버튼에 삽입할 수 있습니다.

마케팅으로 활용할 수 있는 꿀팁!

특정 상품에 대한 이벤트를 하고 있다면

미리 스마트 스토어에 팝업 공지를 띄우고 나서

알림톡에 '스토어 바로가기' 버튼을 넣으세요!

​

이렇게 하면, 카톡에서 버튼을 클릭한 고객은

빠르게 이벤트 내용을 확인할 수 있어요!

이렇게 하는 이유는

알림톡은 정보성 메시지에 해당 되기 때문에

리뷰 이벤트와 같은 광고성 문구를 넣을 수 없습니다.

그러나 버튼을 활용하면

스토어를 방문했을 때,

리뷰 또는 공지사항을 바로 확인할 수 있어서

미리 스토어에 팝업 공지를 띄우는 것을 추천드려요!

카카오 알림톡을 서비스를 이용한다면

버튼 활용에 신경써서 고객의 행동을 유도하는 것도

스토어 운영이나 마케팅에 큰 도움이 됩니다!

스마트 스토어 재방문을 위한 카카오 알림톡 버튼 활용,

꼭 기억하고 해보세요!