CRM 도구의 가치는? Braze 활용과 담당자 역량의 중요성

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CRM 도구와 Braze 활용 논의 요약

1. Braze AI Copywriting Assistant

- Braze에서 제공하는 AI 기반 카피라이팅 도구가 편리하다는 의견이 공유됨.

- 이 기능은 별도의 추가 설치 없이 Braze 내에서 제공되는 유용한 툴로 평가받음.

2. CRM 도구의 가치 논의

- CRM 도구(핵클, 세일즈포스, Braze 등)의 높은 비용 대비 효과에 대한 논의가 진행됨.

- 특히 Braze는 인앱 메시지 커스터마이징, 실시간 배포 등으로 비용 대비 높은 활용도를 제공한다는 긍정적인 평가가 나옴.

3. 도구 활용의 성패는 담당자 역량에 따라 좌우

- CRM 도구의 성과는 도구 자체의 성능뿐만 아니라 담당자가 얼마나 잘 활용하느냐에 따라 달라진다는 점이 강조됨.

- 예를 들어, Braze는 HTML을 활용한 커스터마이징 기능으로 테무 스타일의 룰렛까지 제작 가능하다는 사례가 언급됨.

결론

CRM 도구의 효과는 도구의 기능과 활용 능력에 따라 달라지며, Braze는 높은 커스터마이징 가능성과 실시간 배포 기능으로 비용 대비 가치를 한다는 긍정적인 평가를 받고 있음.

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