스마트 스토어 고객에게 보내는 알림톡 메시지는 이렇게 작성해야 만족도가 높아져요!

스마트 스토어에서 주문하면 네이버 톡톡이 아닌, 카카오 알림톡 많이 받으실텐데요.

얼마 전에, 이런 알림톡을 받고 기분이 좋아졌어요.
떡볶이 밀키트를 주문했는데 배송이 시작된다는 알림톡이었어요.

그런데 단순히 출고 알림톡인 줄 알았는데 메시지가 있더라고요.

그걸 읽고 이 집은 참 브랜드 마케팅을 잘한다고 생각했어요!

메시지는 떡볶이를 주문해준 고객에게 전하는 내용이엇는데요,

'매운 맛으로 스트레스는 팍팍 날려버리시고, 몸도 마음도 건강한 한 주 되세요!'

사실 중요한 내용이 아니었어요.

그러나 따뜻한 말 한마디에 기분이 좋아지고

호감이 생기잖아요, 이건 바로 그 브랜드에 대한 이미지로 이어지구요.

그래서 알림톡은 정보성 메시지이기 때문에

직접적인 광고, 혜택이 표시된 내용은 못보내지만

이렇게 브랜딩된 문구를 포함해서 보내는 것은 알림톡을 200% 활용하는 방법입니다.

알림톡은 정보성 메시지에요,

그러나 잘 활용한다면 브랜딩에 도움이 될거에요! 

우리가 어떤 브랜드인지 알려주세요!

신규 고객이 들어왔다면, 이분들을 꽉 잡아야 합니다.

즉, 조금이라도 우리 브랜드에 대한 기억이나 호감을 오래 가져갈 수 있도록 장치를 심어야 한다는 거죠.

호감을 일으키는 메시지 작성은 간단해요!

위에서 본 예시처럼 제품을 구매해준 고객을 생각해주는 내용이면 됩니다.