스마트 스토어 브랜딩, 카카오 알림톡으로 가능한 이유!

이제 스마트 스토어에서 고객이 주문하면 카카오톡으로 메시지 받는 일이 많아지고 있죠.

그런데, 알림톡이 단순히 메시지 기능을 넘어서서 

스토어를 브랜딩 하는 기능으로 활용되고 있다는 사실, 알고 계셨나요? 

우리 브랜드에 어울리게 알림톡을 디자인 할 수 있어요!

• 문구/이미지 커스터마이징
• CTA 버튼 삽입
• 발송 시기 조정

1. 알림톡 문구, 이미지를 상품에 맞게 수정하기

먼저, 알림톡은 정보성 메시지에 해당되지만 스토어에 성격에 맞게 문구를 작성할 수 있어요!
예를 들어, 밀키트 식품을 판매하고 있고 주문완료 알림톡을 발송하고 있다면,

이렇게 문구를 활용할 수 있어요. 👇

[주문 완료 알림톡] + [고객이 자주 묻는 질문]

- 밀키트 조리 시, 주의방법
- 밀키트에 추가하면 좋은 베스트 조리 방법을 언급하면 센스만점 판매자가 될 수 있어요! 👍

이미지도 우리 브랜드에 어울리게 수정할 수 있습니다.

2. 고객의 행동을 유도하는 버튼은 무조건 필수!

알림톡의 가장 큰 활용은 바로 버튼으로 고객의 행동을 유도하는 것인데요.

버튼의 종류는 다양하지만, 실제로 스마트 스토어 셀러들이 자주 이용하고 반응이 좋은 버튼은 따로 있어요!

(1) 채널 추가

(2) 스토어 바로가기

(3) 고객센터 바로가기

[채널추가 버튼]

채널 추가는 실시간으로 친구 수가 증가하는 것을 경험한 셀러분들이 가장 추천하는 버튼입니다.

그 이유는 실제로 알림톡 유입 이후, 브랜드의 카카오톡 채널 친구 수가 급증한 사례가 있기 때문입니다.

따로 프로모션을 돌리지 않아도, 알림톡을 보낼 때 이 버튼을 넣어서 보내면,

고객이 우리 스토어 채널을 쉽게 추가해주기 때문입니다. (클릭 한 번으로 끝나니깐요!)

그 다음에 친구톡(광고 메시지) 또는 스토어의 최신 소식을 항상 전달할 수 있는 전략적 마케팅 창구가 됩니다.

그 외에도 따로 [고객센터 안내] 버튼은 고객이 문의사항이 있을 경우,

카톡에서 바로 쉽게 문의하거나 고객센터를 찾을 수 있어서 빠르고 편하게 응대할 수 있습니다.

[스토어 바로가기] 버튼은 스토어에 다양한 옵션, 신제품이 자주 업데이트 되는 경우 활용하기 좋은 버튼인데요. 카테고리가 많은 스토어는 이 버튼을 꼭 메시지에 활용하는것이 좋아요.

꿀팁 조합으로 [출고안내 알림톡] + [스토어 바로가기] 버튼을 넣어서 보내면 좋습니다.

그 이유는 고객이 출고안내 알림톡에 있는 '배송조회'를 하러 자주 메시지를 열어 보는데요.

이 때, 다른 상품은 어떤 것이 있는지 한번씩 스토어 재방문을 유도할 수 있는 버튼이 바로

'스토어 바로가기' 버튼이기 때문입니다.

알림톡을 적극적으로 활용하는만큼 그 효과는 브랜드 인지도, 고객 만족도로 이어질 수 밖에 없어요.

여러분의 스토어 상황과 색깔에 맞는 메시지와 이미지, 버튼을 이용해서

기존 구매 고객을 우리 스토어의 단골고객으로 만드시길 바랍니다! ⭐️