해외 직구 스마트 스토어 알림톡으로 배송문의 해결하기!

해외직구 스토어에서 가장 관심을 갖는 알림톡은 무엇일까요?

경험상 가장 많았던 문의는

'배송시작톡' 그리고 '배송완료톡'입니다.

해외직구 제품의 특성상 배송기간이 일반적인 국내 택배상품보다 훨씬 길어요.

정확히 안내하지 않으면 고객 문의가 발생하고

배송 문의에 응대하는데 상당히 긴 시간을 쓰게 됩니다.

그러나 알림톡으로 배송안내 하면 문의를 줄일 수 있어요!

해외배송 제품에 대한 배송시작 알림톡에는

아래와 같은 설명이 꼭 필요합니다! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

[필수 문구]

해외배송 상품으로
배송완료까지 약 7~15일(공휴일 제외) 정도 소요됩니다.

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더욱 자세한 설명이 필요하다면 아래와 같은 문구도 추가할 수 있어요.

배송시작 후 송장번호는 등록되지만
배송조회는 상품이 국내에 도착해 세관을 통과 후
국내 택배사에 인계된 이후부터 가능합니다.

네이버 톡톡이나 카톡 채널로 오는 배송 문의, 매번 응답하는 수고를 덜어요!

배송시작톡을 보내면

받아본 고객은 '내가 주문한 제품이 해외에서 출발했구나!' 알 수 있고

배송조회는 며칠 뒤부터 가능하다는 점도 동시에 확인할 수 있어요.

그 다음, 배송완료톡으로 구매확정을 앞당기세요!✅

네이버 스마트 스토어는 구매확정일을 기준으로 판매대금이 정산됩니다.

해외직구 제품은 배송기간이 긴 만큼

주문발생일로부터 정산되기까지의 시간이 길어집니다.